售后服务

2011

诺比节电产品保修换货服务条款

一.产品保修换货期限NOBLE对正式备案的售出产品（以收到经销商反馈的"产品保修卡第三联"为准），自用户购买之日起，凭该产品本身的保修卡在规定的保修期内享受免费保修服务以及终身有偿维修服务。二.产品保修换货原则在NOBLE规定的产品保修期内，在用户严格按照产品使用说明书的规定，对产品进行了正确安装、

08/15

2011

产品售后保修与换货方案

1.实施目的确保对NOBLE产品进行及时有效的售后跟踪服务，解决经销商对产品质量方面的顾虑，让服务为产品增值。并对由于换货引起的相关费用归属问题，做出明确规定。2.适用范围本条款适用于NOBLE公司内部各相关部门（包括驻外机构）及所有经销商。3.具体内容(1)经销商采购产品后，需在一个月内将产品保修

08/15

2011

NOBLE在中国设立的服务机构

1.诺比节能科技（珠海）有限公司负责引进、开发尖端的节电技术和产品，为中国用户提供本土化、个性化的能源控制服务。2.NOBLE将把服务用户渠道的建立和深化作为扎根中国的一项长期战略，已全面建立起沈阳、哈尔滨、上海、杭州、福州、南京、成都、重庆、西安、郑州、武汉、济南、北京、南宁、昆明、石家庄、南昌、

08/15

2011

服务体系

1.已全面运作的各区域技术支持中心，能够确保快速响应终端用户的现场技术支持申请；2.专业化的NOBLE工程师队伍，能够为终端用户提供高质量的现场技术支持；3.客户服务中心,能够保证及时、快速接收并处理客户任何技术咨询、意见反馈、业务投诉等；4.强大完善的营销与技术培训体系能够确保经销商市场营销操作的